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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2025

1. Dados que coletamos

Ao entrar em contato via formulário, telefone ou e-mail para consulta ou reserva, podemos receber:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Datas de estadia pretendidas e número de hóspedes
• Mensagens e perguntas que você nos envia

Ao visitar nosso site, podemos coletar automaticamente dados de navegação por meio de cookies (consulte nossa Política de Cookies).

2. Como usamos seus dados

Usamos as informações fornecidas exclusivamente para:

• Responder consultas de disponibilidade e confirmar reservas
• Manter contato antes e após a estadia quando necessário
• Cumprir obrigações legais de registro de hospedagem conforme exigido pela legislação brasileira
• Melhorar a qualidade do atendimento com base em histórico de estadias anteriores

Não usamos seus dados para envio de publicidade ou materiais de marketing sem solicitação expressa.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: dados necessários para efetivação da reserva
• Legítimo interesse: comunicação relacionada à sua estadia
• Obrigação legal: registros de hospedagem exigidos por lei
• Consentimento: cookies analíticos e de preferência, quando aplicável

4. Prazo de retenção

Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após a estadia, conforme exigências fiscais e de registro. Dados de consultas não confirmadas são excluídos em até 6 meses após o contato.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Autoridades públicas, quando exigido por lei (registro de hóspedes)
• Prestadores de serviços de hospedagem web, com obrigação contratual de proteção de dados

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Registros em papel são mantidos em armário fechado com acesso restrito à família gestora.

7. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Veja detalhes na Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected] ou ligue para +55 32 3355-6172.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (mapas, plataformas de avaliação). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou menores acompanhados de responsável legal. Não coletamos dados de crianças intencionalmente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento. Mudanças relevantes serão informadas pelo canal de contato registrado.

12. Contato para questões de privacidade